LEGAL REFERENCE

Perjanjian Pengguna 6lotto untuk Wilayah Malaysia

Kami memahami bahawa setiap pemain memerlukan kejelasan tentang bagaimana akaun mereka berfungsi, apabila dana dapat ditarik, dan bagaimana data peribadi dilindungi. Halaman ini menerangkan persyaratan lengkap 6lotto —...

Akses akaun yang jelasPeraturan penarikan danaPerlindungan data penggunaPengesahan identitiSokongan tempatan bagi Malaysia
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
6lotto Perjanjian Pengguna 6lotto untuk Wilayah Malaysia

Permulaan Perkhidmatan, Pematuhan dan Bidang Kuasa

6lotto beroperasi untuk para pemain di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Akaun anda dimulai apabila anda melalui pengesahan identiti lengkap — nama, tarikh lahir, nombor pengenalan rasmi dan alamat tempat tinggal semasa. Kami memikul tanggungjawab untuk mengesahkan setiap pendaftaran terhadap rekod penipuan dan senarai pelarangan. Pembayaran masuk melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan

FPX diposkan ke akun anda dalam beberapa minit. Penarikan dana memerlukan pengesahan pemilikan pembayaran — kami hanya menghantar dana ke kaedah yang digunakan untuk deposit. Kami mematuhi keperluan pelaporan tempatan dan mungkin meminta bukti sumber dana sebelum mengeluarkan jumlah besar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat-Syarat

Tim sokongan kami tersedia untuk menjelaskan syarat-syarat atau membantu anda memahami hak akaun anda. Hubungi kami melalui pusat bantuan langsung, e-mel, atau telefon — dipandu dalam bahasa Malaysia atau Inggeris.

Team online

Sokongan Langsung

Chat langsung tersedia melalui halaman akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai syarat pembayaran, pengesahan identiti atau isu akses akaun.

E-mel Tertulis

Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan terperinci mengenai kebijakan khusus yang berkaitan dengan akaun anda.

Telefon Biaya Lokal

Hubungi lini sokongan kami (Isnin hingga Ahad, 9 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia) untuk perbincangan masa nyata tentang hak akaun atau kecemasan penarikan dana.

PRIVASI & KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Identiti dan Dana Anda

Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi standard industri. Data peribadi anda — termasuk maklumat pembayaran — disimpan di pelayan bersertifikat dengan pencadangan harian. Kami tidak berkongsi butiran akaun dengan pihak ketiga tanpa kebenaran...

Enkripsi Data Akaun

Setiap login dilindungi dengan protokol HTTPS dan autentikasi dua faktor pilihan. Transaksi pembayaran melewati gerbang yang disertifikasi PCI-DSS untuk keamanan maksimum.

Penyelenggaraan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai tempatan. Anda boleh meminta pemadaman akaun — data anda akan dialih keluar dari sistem pemprosesan aktif dalam 30 hari.

Pengesahan Identiti Berlanjutan

Untuk penarikan dana yang besar atau panggilan pembayaran mencurigakan, kami mungkin meminta bukti alamat atau sumber dana. Ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Pemulihan Akaun

Jika anda kehilangan akses kerana kata laluan terlupa atau perangkat hilang, sokongan kami akan mengesahkan identiti anda melalui pertanyaan keselamatan dan ID rasmi sebelum menetapkan semula akaun.

Penghapusan Data Permanen

Minta pemadaman akaun penuh dalam sokongan. Rekod transaksi masih disimpan untuk tujuan cukai tetapi nama anda akan dinyahaktifkan daripada semua sistem pemasaran dan komunikasi.

Hubungi Pegawai Privasi

Pertanyaan privasi atau permintaan akses data: [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 14 hari dengan penjelasan penuh tentang cara data anda digunakan.

Pertanyaan Biasa Mengenai Syarat Akaun 6lotto

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan sah secara sah untuk berjudi di wilayah anda. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan tarikh lahir anda terhadap ID rasmi yang dihantar. Akaun di bawah umur akan ditutup dan dana akan dipulangkan.

Tiada had harian yang ditentukan. Walau bagaimanapun, penarikan dana lebih besar daripada RM 10,000 akan memicu semakan pengesahan identiti lanjutan. Kami menyelesaikan penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam 24 jam semasa hari perniagaan. Pengesahan pemilikan pembayaran mungkin memerlukan sedikit lebih lama.

Tidak. Seorang pengguna hanya boleh mengekalkan satu akaun aktif. Akun pendua akan diesan semasa pengesahan identiti dan ditutup. Jika anda memerlukan akaun baru, tutup akaun lama terlebih dahulu melalui sokongan dan tunggu 30 hari sebelum mendaftar.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel terdaftar anda. Pautan itu berkuat kuasa selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk pengesahan identiti tambahan.

Ya. Permintaan penghapusan akaun dihantar melalui sokongan dengan salinan ID anda. Kami akan menutup akaun dalam 30 hari, memulihkan baki yang tersisa dan menghapus nama anda daripada semua sistem pemasaran. Rekod transaksi dikekalkan untuk tujuan cukai tempatan seperti yang diperlukan oleh undang-undang.

Tidak. Kami tidak menjual data pengguna. Data anda mungkin dikongsi dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk memproses transaksi. Minta salinan lengkap data kami yang disimpan tentang anda dengan menghubungi [email protected].

Sebarang promosi yang ditawarkan adalah tertakluk kepada syarat khusus yang ditunjukkan semasa pendaftaran atau dalam bahagian 'Promosi' akaun anda. Promosi terikat pada akaun yang sah dan pengesahan identiti lengkap. Kami berhak membatalkan promosi jika aktiviti mencurigakan dikesan.